Termini e Condizioni

Il seguente testo legale è stato tradotto dal tedesco e può contenere delle differenze. Fa fede l'originale in tedesco.

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Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti
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Indice dei contenuti
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1. ambito di applicazione
2. conclusione del contratto
3. diritto di recesso
4. prezzi e condizioni di pagamento
5. condizioni di consegna e spedizione
6. responsabilità per difetti
7. condizioni speciali per la lavorazione della merce in base a determinate specifiche del cliente
8. riscatto di buoni promozionali
9. riscatto di buoni regalo
10. legge applicabile, foro competente


1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto di Sensora GmbH (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o da un imprenditore (di seguito denominato "Cliente") con il Venditore in relazione alle merci e/o ai servizi presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di condizioni generali di contratto proprie del Cliente è contestata, se non diversamente concordato.
1.2 Le presenti CG si applicano, mutatis mutandis, ai contratti per la consegna di buoni, salvo che non sia stato espressamente concordato altrimenti.
1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica che stipula un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente.

2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito i propri dati personali, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce e/o ai servizi contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
- richiedendo il pagamento al cliente dopo che questi ha effettuato l'ordine.
Se esistono più alternative, il contratto si concluderà nel momento in cui una di esse si verificherà per prima. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.
2.4 Se il cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento durante il processo d'ordine, emette anche un ordine di pagamento al suo fornitore di servizi di pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine. In questo caso, il Venditore dichiara, in deroga alla sezione 2.3, l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia il processo di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.5 Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con lo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta.
2.6 In caso di offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e inviato al Cliente in forma testuale (ad esempio via e-mail, fax o lettera) dopo che il Cliente ha inviato il suo ordine insieme alle presenti Condizioni Generali. Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del Venditore e può essere consultato gratuitamente dal Cliente tramite il suo account cliente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso, a condizione che il Cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine.
2.7 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può correggere i propri inserimenti in modo continuativo utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse. Inoltre, prima dell'inoltro vincolante dell'ordine, tutte le voci vengono visualizzate nuovamente in una finestra di conferma e possono essere corrette anche in tale sede con le consuete funzioni di tastiera e mouse.
2.8 Per la stipula del contratto è disponibile la lingua tedesca.
2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, utilizzando i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso
I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni del Venditore sul recesso.

4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 I prezzi indicati dal Venditore sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e di altre componenti del prezzo. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.
4.2 Il Cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento, indicate nel negozio online del Venditore.
4.3 Se è stato concordato un pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.
4.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, nel rispetto delle condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH. Ciò richiede, tra l'altro, che il cliente apra un conto PayPal o che ne sia già in possesso.
4.5 In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento: fattura e bonifico istantaneo. Il pagamento viene effettuato a Klarna in ogni caso. Ulteriori informazioni e le condizioni di utilizzo di Klarna sono disponibili qui: https://www.klarna.com/ch/agb/.

5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna della merce avviene regolarmente tramite spedizione e all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore è determinante per l'elaborazione della transazione. In deroga a ciò, se viene selezionato il metodo di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna depositato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.
5.2 Se l'azienda di trasporto restituisce al venditore la merce spedita perché la consegna al cliente non è stata possibile, i costi per la spedizione non andata a buon fine sono a carico del cliente.
5.3 In linea di principio, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente nel momento in cui la merce viene spedita o consegnata al trasportatore incaricato.
5.4 L'auto-ritiro non è possibile per motivi logistici.

6) Responsabilità per i difetti
Si applica la responsabilità legale per i difetti.

7) Condizioni speciali per la lavorazione della merce in base a determinate specifiche del cliente
7.1 Se, in base al contenuto del contratto, oltre alla consegna della merce, il venditore è tenuto a elaborare la merce secondo determinate specifiche del cliente, il cliente deve fornire al gestore tutti i contenuti necessari per l'elaborazione, come testi, immagini o grafici nei formati di file, nella formattazione, nell'immagine e nelle dimensioni dei file specificati dal gestore e concedere al gestore i diritti di utilizzo necessari per questo. Il cliente è l'unico responsabile del reperimento e dell'acquisizione dei diritti su questi contenuti. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. In particolare, dovrà garantire che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, diritti di marchio e diritti personali.
7.2 Il cliente terrà indenne il venditore dalle rivendicazioni di terzi che questi ultimi potrebbero far valere nei confronti del venditore in relazione a una violazione dei loro diritti a causa dell'utilizzo contrattuale dei contenuti del cliente da parte del venditore. In questo contesto, il cliente dovrà sostenere anche i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese processuali e gli onorari degli avvocati nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire al venditore immediatamente, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per l'esame dei reclami e la difesa.
7.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'evasione degli ordini se i contenuti forniti dal Cliente a tale scopo violano divieti di legge o ufficiali o offendono il buon costume. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, che mettono in pericolo i giovani e/o che esaltano la violenza.

8) Riscatto dei buoni promozionali
8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.
8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dal buono promozionale se una corrispondente restrizione risulta dal contenuto del buono promozionale.
8.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile una successiva compensazione.
8.4 Per ogni ordine è possibile riscuotere un solo buono promozionale.
8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal Venditore.
8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore per saldare la differenza.
8.7 Il saldo attivo di un buono promozionale non viene erogato in contanti né matura interessi.
8.8 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso contrattuale, se tale diritto è stato concordato.
8.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona indicata sullo stesso. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità materiale del titolare del buono.

9) Riscatto dei buoni regalo
9.1 I buoni regalo che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "Buoni regalo") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore, se non diversamente indicato nel Buono regalo.
9.2 I Buoni Regalo e i saldi residui dei Buoni Regalo sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del Buono Regalo. I saldi residui saranno accreditati al cliente fino alla data di scadenza.
9.3 I Buoni Regalo possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.
9.4 Per ogni ordine è possibile riscuotere un solo buono regalo.
9.5 I Buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di Merci e non possono essere utilizzati per acquistare ulteriori Buoni regalo.
9.6 Se il valore del Buono Regalo è insufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.
9.7 Il saldo di un Buono Regalo non sarà pagato in contanti né maturerà interessi.
9.8 Il Buono Regalo è trasferibile. Il Venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il Buono Regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza l'ineleggibilità, l'incapacità legale o la mancanza di potere rappresentativo del rispettivo titolare.

10) Legge applicabile, foro competente
10.1 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, tutti i rapporti giuridici tra le parti sono disciplinati dal diritto svizzero, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni, e il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo di residenza del cliente.
10.2 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo di residenza o di attività del venditore.